Études

Stratégies à l’initiative des membres : tirer parti de l’avantage concurrentiel des coopératives

Auteur: 
Bain & Company
Année de publication: 
2014
Catégorie: 
Membership
Les coopératives et mutuelles sont mieux placées que toute autre organisation pour frayer la voie quant à la prestation d’une expérience client supérieure. Toutefois, peu d’entre elles en profitent. Cette étude examine les stratégies actuelles centrées sur les membres dans le secteur (...) Lire la suite
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Favoriser l’avantage humain en 2014 : la création de valeur grâce à l’excellence des RH

Auteur: 
Boston Consulting Group (BCG)
Année de publication: 
2014
Catégorie: 
Membership
Les cadres supérieurs sont conscients qu’ils doivent faire de la gestion de personnel une priorité s’ils tiennent à réussir dans un environnement concurrentiel. Cette étude, effectuée de pair avec la Fédération mondiale des associations de direction du personnel (FMADP), cerne les défis (...) Lire la suite
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Répondre aux attentes des consommateurs à l'ère numérique (anglais)

Auteur: 
CGI
Année de publication: 
2014
Catégorie: 
Membership
La transformation numérique est l’une des principales tendances dans le secteur des services bancaires de détail. CGI a commandé un sondage, mené auprès de plus de 1 200 consommateurs aux États-Unis, au Canada, en France, en Allemagne, en Suède et au Royaume-Uni, afin de se renseigner sur (...) Lire la suite
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